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卡萨帝将带动世界高端家电升级转型

DETAILS:将高端家电凯时国际注册开户服务标准提升至与高端产品创新和制造同等的地位,这意味着卡萨帝在完成于世界高端家电产业的领跑之后,将基于自身的创新实力带动世界高端家电的升级转型,特别是基于 人单合一 创新模式下,打通横在高端家电企业与用户 最后一公里 ,让用户成为高端家电价值体系中的创新者和主导者。   短短一年时间,卡萨帝围绕高端家电服务完成了从全球首个7星服务标准到创艺管家7星服务标准的持续升级迭代。8月17日,卡萨帝正式对外宣布,实施全球家电业最高服务标准的创艺管家7星服务标准,同时还将联合英国管家协会服务集团共同完善推动创艺管家7星服务标准和内涵,让高端家电服务全面进入 管家服务 新时代。   从全球首发7星服务标准,到全球首次迭代管家服务,作为世界高端家电的领跑者,卡萨帝再次站到时代变革和创新的最前沿。此次卡萨帝管家服务专门为用户制定,并联用户评价体系,建立售前、售中、售后全流程的高端服务体系。包括 五大专属 即:专属热线、专属顾问、专属物资、专属网络及专属权益的资源保障。以及 七星服务标准 :为高端用户带来免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户产品终身保修共七项标准,每一项标准都有具体的细则,以确保用户能够得到与众不同的服务体验。   近年来,在世界高端家电产业,卡萨帝凭借一系列原创、首创黑科技新品,包括双子云裳洗衣机、F+自由嵌入式冰箱、纤见洗衣机、天玺空调等产品,完成对世界高端家电标准的重新定义和打造,也实现对用户高端生活方式的引领。但是,长期以来在世界高端家电产业,却存在一个 最后一公里 的瓶颈和短板,即家电产品的研发、设计和制造的高端化,却在距离用户最近的 产品服务 上出现断裂。   对此中国家电服务协会理事会主席团主席刘秀敏指出, 过去的家电服务就是典型的坏了维修,出了问题才找厂家。现在卡萨帝开创的创艺管家7星服务标准,不是简单的售后服务,而是围绕用户的高端家电产品选购的全生命周期服务。更为重要的是,面向产品、用户和服务团队进行差异化细分之后,变被动响应为主动提供,真正将产品、服务与用户需求融为一体,打通高端家电的最后一公里 。   事实上,一直以来高端家电的核心只有一个,那是好产品。但是,好产品背后,则包括两个:一个是 看的见 的产品,另一个是 看不见 的服务。卡萨帝基于海尔集团智慧服务生态,承接 人人创业人人管家 新模式,发布最专业、最细致、最先进、最有爱、最无忧的管家服务。 这不只是能满足全部用户基础需求,更能满足个体用户个性化需求。   对此,海尔家电产业集团副总裁任贤全表示,作为时代先行者,海尔一直坚持以用户为中心。每个时代的用户需要什么我们就提供什么,甚至用户没有想到的我们都替他提前想到,这是海尔一直传承的 真诚到永远 精神的体现,推动我们用创新的模式去满足用户需求、去引领行业的发展。   近年来,在消费升级大潮的驱动下,全球家电产业迎来一轮高端化、品质化的升级,卡萨帝作为高端家电新时代的开拓者和领跑者,不只是凭借原创性的产品实现对用户需求的创新和满足,同时还凭借世界首创的高端家电服务标准,以管理服务打通企业与用户需求的 最后一环 ,让用户成为高端家电升级的主角。